Face aux incendies d'une ampleur exceptionnelle qui touchent plusieurs territoires français, les grands bancassureurs activent des dispositifs d'urgence pour accompagner leurs clients. Crédit Agricole et Groupe BPCE annoncent une série de mesures destinées à accélérer l'indemnisation, soutenir la trésorerie des ménages et des entreprises et faciliter la reprise de l'activité dans les zones sinistrées.
Alors que les incendies continuent de provoquer d'importants dégâts humains, économiques et environnementaux, les groupes bancassureurs multiplient les initiatives pour venir en aide aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises touchés. Crédit Agricole et Groupe BPCE ont ainsi dévoilé des plans d'accompagnement exceptionnels combinant aides financières, simplification des démarches d'assurance et dispositifs de soutien psychologique.
Le Crédit Agricole met notamment en place un moratoire sur les crédits immobiliers et à la consommation, avec une suspension des échéances pouvant atteindre douze mois, sans frais d'avenant, pour les clients résidant dans les zones évacuées ou sinistrées. Les particuliers peuvent également bénéficier d'une avance de trésorerie « Coup de pouce » allant jusqu'à 5 000 euros, accordée à taux zéro sur douze mois et sans frais de dossier.
Côté assurance, le groupe mobilise les 1 500 collaborateurs de ses unités de gestion de sinistres et renforce son dispositif d'assistance, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les assurés peuvent bénéficier d'un soutien psychologique, d'une prise en charge des frais de relogement temporaire, y compris lorsque le logement n'a pas subi de dommages directs, ainsi que de la garantie « Spécial Coup Dur », qui permet, selon les contrats, de financer un loyer ou de suspendre les mensualités d'un crédit immobilier. Une aide d'urgence de 250 € par adulte et 100 € par enfant est également prévue pour les assurés multirisques habitation ayant perdu leurs effets personnels lors des incendies. Enfin, le fonds de solidarité de Crédit Agricole Assurances pourra intervenir pour les situations les plus critiques.
Des facilités de trésorerie pour les professionnels
Le dispositif s'étend également aux entreprises, agriculteurs et sylviculteurs. Le groupe prévoit des avances de trésorerie pouvant atteindre 50 000 € à un taux préférentiel de 1,5 %, le report des remboursements d'emprunts professionnels jusqu'à douze mois, la suppression de certains frais bancaires liés à la crise ainsi qu'un accompagnement spécifique des exploitations agricoles. Un fonds dédié à la reconstitution du patrimoine forestier sera également créé afin de soutenir les opérations de reboisement des parcelles détruites.
Le Crédit Agricole annonce par ailleurs la création d'un fonds exceptionnel de solidarité de 2 M€ destiné aux Services départementaux d'incendie et de secours (SDIS). Cette enveloppe contribuera au rééquipement des équipes mobilisées et au financement de matériels de détection, d'intervention et de logistique. Le groupe maintiendra également la rémunération de ses collaborateurs engagés comme sapeurs-pompiers volontaires ou volontaires de la sécurité civile pendant leur mobilisation.
De son côté, le Groupe BPCE, à travers les Banques Populaires, les Caisses d'Épargne et BPCE Assurances, déclenche son plan « Éole », dédié aux événements climatiques majeurs. Les délais de déclaration de sinistre sont suspendus jusqu'au 31 août 2026, tandis qu'un numéro vert spécifique est mis en place pour orienter rapidement les assurés.
Les mesures d'urgence comprennent la prise en charge d'un hébergement temporaire lorsque celui-ci n'est pas assuré par les collectivités, le remboursement des effets de première nécessité dans la limite de 150 € par assuré, une indemnité forfaitaire de 150 € pour les denrées perdues à la suite d'une coupure d'électricité, ainsi qu'un renouvellement gratuit des moyens de paiement. BPCE Assurances prévoit également un assouplissement des justificatifs demandés lors des déclarations de sinistre, afin d'accélérer l'indemnisation lorsque les documents ont disparu dans les incendies.
Enfin, le groupe déploie plusieurs solutions de financement pour accompagner la reprise. Les particuliers peuvent accéder à un prêt express à taux zéro pouvant atteindre 10 000 €, tandis que les professionnels et les entreprises peuvent bénéficier de financements allant jusqu'à 15 000 €, sous forme de prêt ou de crédit-bail, également à des conditions préférentielles. Des reports d'échéances sont également proposés sur les prêts liés aux habitations endommagées.
À travers ces dispositifs, les deux groupes bancassureurs entendent apporter une réponse rapide aux besoins les plus urgents des sinistrés tout en accompagnant la reconstruction des territoires les plus durement touchés.
